BMC Analytics for BSM

 

Grazie a un accesso più rapido e intuitivo ai dati di processo IT e ai rapporti, BMC Analytics aiuta a comprendere a fondo le prestazioni offerte dall'IT nell'assistenza ai servizi di business, in termini di disponibilità e qualità.

BMC Analytics fornisce capacità di reporting che permettono analisi punta e clicca e reporting tra le varie configurazioni di servizi, collegando i dati relativi a incident e problem (provenienti da BMC Remedy Service Desk) con quelli relativi a configurazioni e relazioni (provenienti da BMC Atrium CMDB) e, infine, con le informazioni relative a contratti, licenza software, leasing e garanzie (provenienti da BMC Remedy Asset Management). Grazie alla combinazione di questi dati di processo in una panoramica consolidata, BMC Analytics permette di analizzare le performance del service desk, assieme agli asset e alle variazioni della configurazione di assistenza IT, per determinare quanto efficacemente stiano operando i vostri sistemi di assistenza ai servizi business di cruciale importanza.